Como ajudar um(a) aluno/a que venha ter comigo?

Quando uma pessoa jovem começa a falar sobre como se sente, lembre-se de que pode ser a primeira vez que o/a aluno/a fala com alguém sobre a sua saúde mental, e pode ter dificuldade em expressar os seus pensamentos por palavras.

Aqui estão algumas dicas sobre como oferecer uma resposta de apoio e tranquilizadora:

• Ouvir atentamente: Ouça atentamente quando alguém se abre consigo sobre como ele/a está a sentir. Tente deixá-lo/a partilhar sem interromper. Repetir o que lhe foi dito pode ajudar ambos a compreender melhor o que foi partilhado e como a pessoa se sente. Se a pessoa se estiver a sentir sobrecarregada, pode sugerir que escreva o que está a sentir. Dessa forma, a pessoa tem mais tempo para refletir com calma sobre o que quer dizer, sem se preocupar com palavras que pode usar ou com a possibilidade do/a jovem ficar emocionado/a na sua presença.
• Reforçar que o/a aluno/a fez bem em partilhar o que sentia: Muitas vezes, quando alguém partilha o que sente, pode sentir que a outra pessoa não leva os seus sentimentos a sério ou que possa ter dito algo de errado. Reforce que fez a coisa certa.
• Validar os seus sentimentos: Independentemente do que o/a jovem esteja a enfrentar, as suas experiências são válidas e pode ser útil relembrar isso. Pode dizer algo como: "É perfeitamente compreensível que te sintas assim…" mesmo quando considere a reação algo exagerada ou desproporcional. É essencial validar os sentimentos do/a jovem como legítimos.
• Ajudar a encontrar ajuda caso seja necessário: se o/a jovem precisar de ajuda adicional, há vários serviços para os quais pode direcioná-lo. Pedir ajuda pode ser intimidante, por isso é importante envolver a pessoa jovem nessa decisão, à medida que avança no processo. É essencial considerar a gravidade do seu mal-estar: está a conseguir gerir bem? Está a ter dificuldades? Ou está doente ou em crise? Se estiver preocupado que um(a) jovem esteja em risco, pode informar o profissional de saúde da escola ou contactar os pais ou cuidadores, com consentimento do/a próprio/a.

Se achar que se encontra perante uma situação grave e com necessidade de ajuda urgente, (exemplo de comportamentos de autoagressão ou caso o/a jovem não se encontre em segurança), ligue para o 112 ou leve-o/a a um serviço de urgência. Uma emergência de saúde mental deve ser tratada com a mesma seriedade que uma emergência de saúde física. Também existem várias linhas de apoio que podem ser contactadas para aconselhamento nestes casos e que funcionam 24h/dia: SNS 24 (linha de apoio psicológico); SOS Voz Amiga; entre outras disponíveis na internet.

Por fim, lembre-se que não lhe cabe a si resolver tudo: é um grande privilégio quando alguém nos procura em busca de ajuda, mas ao mesmo tempo pode ser um momento assustador. Não é suposto ter todas as respostas, resolver todos os problemas ou ser um especialista em saúde mental. De acordo com a literatura, uma das coisas mais valiosas que pode fazer é simplesmente estar ao lado da pessoa ao longo deste processo.

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Estes conteúdos foram produzidos pela equipa multidisciplinar da ManifestaMente em Abril de 2025, no âmbito do Kit Básico de Saúde Mental para Jovens - saber mais.