ManifestaMente
  • Quem somos
    • ManifestaMente
    • Manifesto pela Saúde Mental
    • equipa
    • Apoios e Parcerias
    • Media
  • O que fazemos
  • Como Ajudar
    • a ManifestaMente
    • no meu dia-a-dia
    • uma pessoa próxima
  • Preciso de Ajuda
    • Serviço Nacional de Saúde
    • informação
    • ajuda urgente
  • Blog
  • Contactos
    • jornalistas
    • Subscrever Newsletter
  • zona do utilizador
  • Quem somos
    • ManifestaMente
    • Manifesto pela Saúde Mental
    • equipa
    • Apoios e Parcerias
    • Media
  • O que fazemos
  • Como Ajudar
    • a ManifestaMente
    • no meu dia-a-dia
    • uma pessoa próxima
  • Preciso de Ajuda
    • Serviço Nacional de Saúde
    • informação
    • ajuda urgente
  • Blog
  • Contactos
    • jornalistas
    • Subscrever Newsletter
  • zona do utilizador

Empatia e Escuta Activa

Quando queremos ajudar a empatia e a escuta activa são fundamentais. O pressuposto de que para ajudar alguém devemos: dar conselhos, interpretar, analisar, saber mais acerca deles do que eles sabem, encorajá-los a “descarregar” as suas emoções - é falso. A nossa presença e companhia respeitosa enquanto seres humanos é geralmente suficiente. Se conseguimos valorizar o sentir de outra pessoa, talvez ela também o consiga fazer, o que irá ajudar a sua Saúde Mental.


Empatia
A Empatia significa: tentar pôr-se "na pele" da outra pessoa e ver o mundo através dos seus olhos. É a capacidade de entender o outro a partir do seu quadro de referência e não do nosso. Acompanhar o outro, ao invés de pensar pelo (ou sobre) o outro. O vídeo em baixo ajuda a perceber do que se trata:


Escuta Activa
Escuta activa é uma ferramenta que nos ajuda a sentir e mostrar empatia. Escuta Activa significa prestar atenção ao que a outra pessoa está a dizer, mostrar que estamos a ouvir, devolver o que a pessoa está a dizer para nos certificarmos que estamos a compreendê-la e não a emitir juízos de valor ou dar opiniões.
É essencial uma atitude acrítica e sem julgamento: isto significa aceitação, ser capaz de suspender julgamentos e evitar condenar ou compactuar com os pensamentos, sentimentos, acções ou motivações de alguém. Não significa apoiar ou concordar com tudo o que outro diz ou faz, mas sim apoiar a pessoa.
Quando queremos ajudar e apoiar alguém existem algumas respostas que podem ser úteis:
  • Clarificação: É uma pergunta que começa com, por exemplo, “O que queres dizer com... [repetindo algo que foi dito]?” ou “Estás a dizer que... [seguido de uma outra formulação do que foi dito]?” Permite compreender melhor, verificar a precisão do que ouvimos alguém dizer e tornar a comunicação menos vaga e confusa. Ajuda a pessoa a sentir-se compreendida.
  • Reflexão de sentimentos: É uma reformulação das emoções e sentimentos que alguém expressa (de forma explícita ou implícita). Pode ajudar o outro a sentir-se compreendido, ter mais consciência do que sente e encorajar a expressão de emoções e sentimentos
  • Resumo: É a combinação das técnicas anteriores que condensam o que foi dito. Permite juntar vários elementos de uma conversa ou de algo importante que foi dito, ajuda a fazer um ponto de situação.


Dar sugestões
Se sentimos que faz todo o sentido oferecer uma sugestão é importante fazê-lo com cuidado e respeito:
  • garantindo a maior parte da interacção é reservada para a pessoa falar e nós só escutamos;
  • tornando explícito que é apenas uma sugestão, porque não podemos ter a certeza do que é melhor para cada pessoa.   


Revisto a 2018-10-05 
O que são problemas
de saúde mental?
Quais são os sinais de
preocupação e alerta?
Como ajudar
pais e familiares
Como ajudar
filhos
Como ajudar
amigos ou colegas
Como encontrar ajuda no
serviço nacional de saúde
como ajudar uma pessoa próxima
Não era isto que estava à procura? Há mais informação idónea disponível online, nos sites de outras organizações:
em português
em inglês
Termos e Condições:  1.Gerais . 2.Termos de utilização do site, página do Facebook e eventos do ManifestaMente . 3.Política de Privacidade . 4.Política de Cookies
Powered by Crie o seu próprio site exclusivo com modelos personalizáveis.
  • Quem somos
    • ManifestaMente
    • Manifesto pela Saúde Mental
    • equipa
    • Apoios e Parcerias
    • Media
  • O que fazemos
  • Como Ajudar
    • a ManifestaMente
    • no meu dia-a-dia
    • uma pessoa próxima
  • Preciso de Ajuda
    • Serviço Nacional de Saúde
    • informação
    • ajuda urgente
  • Blog
  • Contactos
    • jornalistas
    • Subscrever Newsletter
  • zona do utilizador